香港・マカオ・台北の旅行情報を現地よりご提供！

個人的諸費用（ポータ－代・電話代・飲食代・送迎費用等）は現地にてご自身でのお支払いをお願いいたします。 但し、一部の国、地域のホテルでは以下の支払いが発生する場合があります。ホテル宿泊料金には含まれておりませんので、現地にて直接のお支払となります。

お部屋の状態（眺望、階層、場所等）等のご希望は料金に関わる事があり、現地でのトラブルがある為承っておりません。チェックイン時フロントに直接ご要望ください。
「RUN OF HOUSE」～カテゴリーの指定なし お部屋割りは当日の稼働状況によりホテルフロントで行われ、時によりグレードの高いお部屋になることもありますが、おおよそ一番低いカテゴリーのお部屋になります。
「～VIEW」～を望む部屋
【例】
CITY VIEW－－－市街地を望む部屋
COURTYARD VIEW－－－中庭を望む部屋
GARDEN VIEW－－－庭を望む部屋
HARBOUR VIEW－－－港を望む部屋
OCEAN VIEW－－－海を望む部屋
MOUNTAIN VIEW－－－山を望む部屋
「～ FRONT」～を正面に望む部屋【例】PARTIAL OCEAN VIEW－－－海の一部がみえる部屋
「～FACING」～に面した部屋 【例】SEA FACING－－－海に面したお部屋
「RENOVATED ROOM」改装済みの部屋
「SHAREDBATH」バストイレ共同のお部屋
「WITH ～」～付のお部屋
「WITHOUT ～」～なしのお部屋
「FACILITY」一般的なお部屋の設備、バス・トイレを指すことが多い
「ONE WAY TRANSFER」片道の送迎付
「KITCHENETTE」簡易キッチン付きのお部屋

シングルルームを1人で利用する場合の料金。 1人利用－ツイン/ダブルの場合は、ツイン/ダブルのお部屋利用になります。
2人利用 ツイン/ダブルを2人で利用する場合の料金。 ツイン/ダブルは当日のお部屋割りにより決まります。ご希望はお受けしておりますが、確約はできません。 「即答」についてはダブルのご希望を承ることができませんので、ご注意ください。
3人利用 1部屋を3人で利用する場合の料金。 通常ツイン/ダブルのお部屋になり、ベッド3台のご用意があるものではございません。追加ベッドのご希望は、チェックインの際にフロントにご要望ください。 追加ベッドについては、当日の状況により、数が足りない/お部屋が小さくて入らない等の理由で搬入できない場合や、別途料金のかかる場合もあります。

最新料金表へは"空室/プラン検索・予約"ボタンよりお進み下さい。（添寝の方の朝食は含みません。）

ご宿泊者全員が対象になりますので、必ずお申込時メッセージ欄よりお知らせください。 ご連絡が無い場合、お手配を進めることができません。お申込時または、チェックイン時、外国人登録証が必要になる場合がございますので、ご準備をお願いいたします。

料金表の更新は基本的に年に2回、2月・9月を予定しております。 料金の掲載後ご予約を承っており、料金表示の無いものは、お手配を承ることが出来ません。

ご予約完了（お部屋確保）までがその場のパソコン上で行うことができます。 オンラインの為、逐次空室状況が変わります。 希望条件（都市・日程・ルームタイプ等）入力後、ホテル一覧－即答欄に料金表示のあるものが、空室のあるものです。変更は手配先の状況により出来ない場合もございます。 添寝、ダブルルームをご希望の方は「即答」はご利用いただけません。
現地回答まち 空室確認はできません。 ご予約を一旦お預かりし、現地よりの回答をご連絡いたします。月～金17:30以降、土日祝のお申し込みは翌営業日の手配開始になります。ご回答は１～２営業日後を予定していますが、ホテル・時期や時差により2営業日以上要する場合もあります。

インターネットご利用での特別料金です。ウェブからお申込みをお願いいたします。
お申込みからご連絡、カード決済、クーポン印刷まですべて、インターネットご利用が必要になります。

・"空室照会可" - 空室を確認できます。 ホテル一覧でご確認ください。 希望条件（都市・日程・ルームタイプ等）入力後のホテル一覧－即答欄に料金表示のあるものが、空室のあるものです。オンラインの為、逐次空室状況が変わりますのでご注意ください。お部屋確保はご予約完了時になります。 ・"現地回答待ち" - 空室は確認できません。 ご予約を一旦お預かりし、現地よりの回答をご連絡いたします。月～金17時半以降、土日祝のお申し込みは翌営業日の手配開始になります。ご回答は1～2営業日後を予定していますが、ホテル・時期や時差により2営業日以上要する場合もあります。

その場で確認できます。 "現地回答まち"表示の場合 ご予約を一旦お預かりし、現地よりの回答をご連絡いたします。月～金17:30以降、土日祝のお申し込みは翌営業日の手配開始になります。ご回答は1～2営業日後を予定していますが、ホテル・時期や時差により2営業日以上要する場合もあります。

電話・FAX・Eメールでのご連絡はできません。 メールと、ログイン後のマイページからバスケット内のメッセージ欄をご確認ください。ご登録アドレス以外のメールへのご連絡はできかねますので、ご希望のアドレスに変更してください。変更はログイン後のマイページ－会員メニュ－からお願いいたします。

複数経路からの予約や、再度の予約は、最終的に予約管理をしている現地のホテルが混乱して予約全てを取り消してしまうことがあります。 ホテル側の判断による為、弊社では取消を未然に防ぐことはできません。 最近、現地ホテルでのチェックイン時に、ご予約が取消されているというトラブルが、多発しております。トラブルが発生した場合、弊社では責任を負いかねますことをご了承下さい。 大事なご旅行の為に、ご自身での充分なご予約計画と管理をされることをお勧めいたします。

別経路・弊社経路問わず、同内容予約の予約履歴（同じ宿泊者での同日程・重なる日程を含む）がある場合、最終的に予約管理をしている現地のホテルが混乱し、取り直した予約が取消されてしまう場合があります。 大事なご旅行の為に、ご自身での充分なご予約計画と管理をされることをお勧めいたします。

受付可能なお申込はホテルや日程、または地域・ホテルにより異なります。ご希望条件入力後のホテル一覧に表示しておりますのでご確認ください。 その場でご予約確定できる「空室あり」と、現地よりの回答待ちになる「現地回答まち」の予約がありますので、ご注意をお願いいたします。 お申込時の注意については、「予約について Q17」の直前の予約をご参照ください。

お部屋確保後、直接ホテルへのご依頼をお願いいたします。 また、旅悟空にてお手配をさせていただく場合は、別途ウェブ上の 日帰りツアー　よりご希望の車種、手配内容をご選択下さい。

直接ホテルにご連絡・ご予約をお願いいたします。ホテルからの情報に基づき駐車場情報を掲載しておりますが、連絡なく変更になる場合、または情報に誤りや不足のある場合もございますので、ホテルへのご連絡の際、確認をお願いいたします。

なお、ご希望事項は確約ではございません。お申し込みルームカテゴリー内でのお部屋の指定なしになり、お部屋割りは当日の稼動状況に応じ、フロントで行われます。お部屋状態（眺望、階層等）のご希望は、チェックインの際、フロントに直接ご要望・ご相談ください。 また上記はリクエスト扱いとなり、事前確約ができかねます。当日の状況によりホテルが最終判断となりますので、チェックインの際に、再度ホテルにリクエストいただきますようお願いいたします。

以下のご利用が可能なことを必ずご確認ください。
1.　 マイページのご利用ができること（クーポンの印刷、メッセージ欄のご利用が必要になります）
2.　 クレジットカード決済または銀行振込ができること。

添寝ご希望予約の可否についてはホテルや時期により対応が様々のため、手配時確認が必要になります。添寝を含まない人数でお申し込みに進み、メッセージ欄より必ず下記をお知らせください。
添寝の方の　1.) パスポート表記での御名前　2.) 生年月日　3.) 性別　
添寝ご希望の際は、「即答」はご利用いただけません。

・ 通常予約同様、ウェブからのお申込限定です。 ■変更・取消料は？ ・ 通常予約同様、ウェブ記載の規定となります。 【現地回答まち】予約の場合、回答待ち状態であっても、現地で手配を進めている為、回答が参りますまでお待ちいただく必要があります。 期限付き回答希望はお受けできませんので、お申込前に必ず熟慮をお願いします。 ■お部屋確保はできる？ 「現地回答まち」は現地からの回答待ちです。混雑状況によりますので、確約はできません。
すぐに確保をご希望の際は、即答予約からお選びください。
・「空室あり」と「現地回答まち」の違いは？ →Q9へ ■お部屋確保できたら？ お部屋確保のメール到着後、クーポンを印刷してホテルにご持参ください。忘れるとご宿泊できない、または、通常料金での支払等のトラブルが発生します。 ■お部屋確保できなかった時は？ 別のホテルで検討いただくか、または間際の場合は追加お手配ができない可能性がございます。

10名以上または5部屋以上のご予約は、複数回に分けてお申し込み頂いた場合でも「グループ」とみなされます。当サイトに掲載のホテル料金は、個人のお客様専用の契約料金のため、「グループ」の場合は料金が変更になることがございます。 また、ご予約後にポーターチャージなどの追加料金が課せられたり、取消料の規定が変更となる場合もございますので、予めご了承下さい。

アーリーチェックイン（早い時間のチェックイン）は手配先に取扱いがない為、弊社では承っておりません。
規定の時間より早いチェックインをご希望の場合は、ご到着時フロントにご相談ください。ホテルの判断において、有料または無料でのご案内ができる場合がありますので、必ず詳細（料金・支払方法）をご自身でご確認ください。予め早い時間にチェックインをご希望の際は、前日からのご予約が必要になりますが、チェックインを伴わないご予約はホテルが予約を取消す場合もあるため、一部のホテル・地域では受付けない場合もございますので、ご注意をお願いいたします。
なお、チェックインまで時間が有る場合、荷物をホテルに預けたい時には直接フロントにご依頼ください。

【ご予約の回答】－お部屋確保のメールまたは、【代替承認のご確認】－代替ご承認のメール到着から72時間以内（土日祝を除く）に、全額のお支払をお願いいたします。
ご宿泊日によってはお部屋確保のメール到着日当日のお支払が必要となる場合がありますので、弊社よりお送りするメール内容を必ずご確認ください。 ご入金が確認できない場合はお取消となる場合がございます。再予約は現地でのトラブル発生原因になりますのでご注意ください。→「予約について Q.8 」(再予約について)」へ　

※詳しくは各商品ページをご参照願います。

必要事項が明記されていれば宿泊クーポンとして有効となります。『旅悟空』の宿泊クーポンは有効にご利用いただけますので、ご安心ください。

1.) 宿泊者名とチェックイン日、チェックアウト日
2.) コンファメーション番号：CONFIRMATION　NO．に記載。但しホテルや手配先等により記載がない場合もありますが、ご予約自体にかかわるものではありません。 ご予約は手配先を通しております為、ご宿泊者のお名前で確認が出来ない場合がございます。
なお、手配先がホテルとの契約により、予め決められた部屋数を預かっているご予約の場合、手配先からご宿泊者名の連絡（ネームイン）がホテルに入るのはチェックイン3日ほど前になります。ホテルに直接確認をされる際には、チェックイン日３日前以降にお願いいたします。

ホテルが設定しているチェックアウト時間を超える場合、お部屋状況により時間を延ばせる場合もありますが、必ずフロントでご相談・料金等詳細をご確認の上、追加料金が発生する場合は直接ホテルにお支払ください。
 

予め到着が遅くなることがお分かりの場合は、弊社からホテルにお伝えいたします。
直前または、ご宿泊当日に、到着予定時間が変更になりましたら、直接ホテルへご連絡ください。　万一お客様のご都合他諸事情などで、ご宿泊初日に到着できない場合は、必ず事前に旅悟空までご連絡ください。
（これは、ご宿泊予約がホテルで取り消されないようにする為のものです、ご返金はできかねますので、ご了承ください。）別途料金のかかる場合もあります。

お忘れになるとご宿泊できない、または、通常の宿泊料金を請求される場合がありますのでご注意ください。ホテルや海外へのクーポン送付はできかねます。必ずご自身で印刷をしてお持ちください。

それでもご予約が無い場合は、ホテルフロントスタッフに、クーポン記載の緊急連絡先への予約確認を要請してください。 お申込のご予約は手配先を通して確かに完了しております。 多くの場合はホテル側のミス（宿泊者名簿の不備、フロントスタッフの周知度等）、名前やご宿泊日等登録の間違えにより見つけられない事があります。ホテルがコンピューターで宿泊管理をしている為、代表者では検索できない場合もあります。 例えば、代表者のお名前が他のご宿泊者であったり、姓と名が逆に登録されている等があります。 他のホテルへ案内をされた場合はオーバーブックの可能性があります。「宿泊について～チェックイン当日から Q6」（現地でオーバーブックと言われたら？）」をご参照ください。

チェックアウト時に必ず、明細票の発行依頼と内容を確認し、不明な点はその場でご質問・確認の上お支払いください。 お支払いまたはサインをした場合、ご自身が内容を確認し、支払を了承したことになります。ご自身が確認・支払了承したものについて、帰国後のクレームや返金は大変困難になりますので、必ず内容をその場でご確認ください。 また、クレジットカードの場合は、サインをしなくても明細票の受け取りをされたものは、同様になる場合がありますのでご注意ください。 チェックアウトの際は、必ず、利用が無い場合はゼロの明細票を、利用のある場合は、内容を確認・了承した明細票を受け取り、一定期間保管・保存をしてください。 また、ご利用が無かった場合でも、必ず、ホテルからクレジットカードをプリントした用紙の返却を依頼し、ご自身で破棄してください。

ご希望の場合は、直接ホテルと交渉をされた料金での追加お支払いをお願いいたします。なお、チェックイン後の減泊、お部屋数の変更（減少）はできません。

個人利用精算の際は、ご利用明細や金額に間違いがないかを必ずご確認の上お支払いください。不明のものがありましたら必ずその場で申し出て明細を確認し、明細票の領収・保管をしてください。 お支払またはサインをした場合、ご自身が内容を確認し、支払を了承したことになります。ご自身が確認・支払了承したものについて、帰国後のクレームや返金は大変困難になりますので、必ず内容をその場でご確認ください。 また、ご利用が無かった場合でも、必ず、クレジットカードをプリントした用紙の返却を受け、ご自身で破棄をしてください。

・営業時間：月～金 09：00～18:00（中国時間)
・年末年始休業のお知らせ：年末年始休業期間は各年度ごとに弊社ホームページ内にてご案内いたします。

同じエコノミークラスの航空券でも、Ｙ/Ｂ/Ｈ/ Ｘ/Ｍ/Ｌ/Ｋ/Ｗのような複数の予約クラスが存在します。例えばエコノミークラスの場合、1年間有効・復路変更可のものはＹクラス、 30日有効・復路変更不可のものはＷクラス、のように有効期間・変更規定の条件によりクラスを分け、サービスや座席は同じエコノミー クラスなのですが、料金を分けています。その為、変更が少ない方や滞在日数が確定されておられる方には、規定の厳しいですが、 割引率の高い格安航空券をご予約されることをオススメいたします。

その為、変更が少ない方や滞在日数が確定されておられる方には、規定は厳しいですが、 割引率の高い格安航空券をご予約されることをオススメいたします。

各航空会社、アップグレード可能な席のクラスは指定がございます。通常、変更不可などのお安いクラスの席ではアップグレードできず、ある程度変更可能なクラスでのみアップグレード可能となります。またアップグレードに利用できる座席数にも制限がございます。その為、ご予約時にご希望詳細をお伝え頂き、ご確認いただきますようお願い致します。。

但し口頭でのやりとりは問題になることも予想されるため、出来る限り、書面でご回答させていただくようにしておりますので、こちらのページよりお問い合わせ頂けましたら幸いです。

国内線は、航空会社のシステムに連結されており、90％間違いなく現状で空席のあるものが表示されております。国際線に関してはシステムに連動しておらず、担当者がお調べしてご回答する形となります。より正確な情報をお伝えするため、各商品かまたは、こちらのページよりお問い合わせ頂けましたら幸いです。

国内線はその場で確認頂けます。国際線はご予約を一旦お預かりし、担当者よりご連絡させて頂きます。営業時間外の場合は、翌営業日より順次ご対応させて頂きます。

同姓同名で同じ航空会社の複数のフライトを仮予約されている場合、万が一航空会社の担当者が発見した場合、事前の通知なしにご予約がキャンセルされることがございます。その為、同航空会社の同日程でのご予約は１つにされることをお勧めいたします。より順次ご対応させて頂きます。

受付可能な状況は異なりますが、クレジットカード決済、または弊社（上海店、北京店）にご来店の場合は、当日でもご対応可能となります。お振込や配達が必要な場合は、2営業日前までにご予約頂けましたら幸いです。

以下のご利用が可能なことを必ずご確認ください。
1.　クレジットカード決済が可能であること
2.　電子チケットをメールでご送付させていただくため、チケットを印刷可能であること

10名様以上でご利用者のお名前が確定している場合は、グループ予約として別料金となることがございます。そのため、グループ料金に関しては、こちらのページよりお問い合わせ頂けましたら幸いです。（ご利用者名が未定、先のお日にちの場合は、グループ料金を入手できかねますので予めご理解の程お願いいたします）

お支払い手順については、下記を参照してください。
■ クレジットカード決済の場合　【航空券に関しては、3％のカード手数料がかかります】 弊社オンライン決済ページより、一括決済が行えます。指定ページよりお客様が所有されているクレジットカードの情報を入力してください。 ▽クレジットカード決済には、VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用いただけます。
■ 銀行振込の場合 下記弊社指定口座へ所定期日までにご入金をお願い致します。（振込手数料はお客様負担とさせていただきます。）
【１】 銀行名：中国銀行 上海市瑞金一路支行/口座番号：435159220099/口座名：上海 旅悟空 国際旅行社有限公司　
【２】 銀行名： 三井住友銀行（中国）有限公司/口座番号：15741122　 /口座名：上海 旅悟空 国際旅行社有限公司　 ▽振込後は、振込明細をスキャン、またはデジカメで撮影いただき、メールで弊社・担当者までご送付お願いいたします ■上海市内、北京市内で配達時に現金、または銀聯カードにてお支払いご希望の場合 弊社指定の上海市内、北京市内であれば、無料にて配達可能です。配達区域は各店にご確認お願い致します。
【上海】　月～日： 09:00～19:00　　祝日不可
【北京】　月～金： 09:00～18:00　　土日祝不可

弊社は人民元にてご請求させて頂いております。そのため、為替レートはお客様ご利用のカード会社の設定となりますので、ご利用のカード会社にご確認頂けましたら幸いです。また引き落とし日は、確定いただきお客様がカード決済手続きをされたお日にちとなります。詳しくは弊社よりお送りする確認書メール内容を必ずご確認ください。

弊社所定の領収書　（日本語、中国語、英語などご希望の宛名にて表記可）
正式な発票 （搭乗者名が印刷されており、宛名の記載不可）

目的地の航空会社で直接ご連絡いただき返信いただくか、または弊社よりご送付させて頂いた予約詳細を記載した確認書に返信する形でご連絡お願い致します。弊社での対応は営業時間内となり、夜間や休日に緊急連絡先にご連絡いただいても変更、キャンセルの対応が出来かねますので、予めご理解の程お願いいたします。（必ず以前のメールのやり取りを残して、返信下さい。こちらがないと、履歴検索に時間がかかり、ご回答が遅くなってしまいますので、ご協力お願い致します）

予約確定後は、各商品規定の変更・キャンセル規定適用となります。
※詳しくは各商品ページ、または弊社からご送付している確認書をご参照願います。

■クレジットカード決済の場合 クレジットカードへのご返金手続きをいたします。変更・取消料が生じる場合、その請求額をカード決済とし、当初の旅行代金はカード決済の取消手続きを取らせて頂きます。変更・取消料が生じる場合で、その請求額のカード決済が受け付けられない場合には銀行口座へ差額をご返金いたします。 尚、カード決済後一定期間が経過してからのご返金の場合、クレジットカード会社がクレジットの取り消しを受け付ける事ができない場合がございます。その場合にも銀行口座へのご返金となります。 銀行振込みでのご返金の場合、振込手数料はお客様負担となります事を予めご承知おきくださいませ。 なお、お客様への返金日は、ご契約のクレジットカード会社により異なりますので、ご利用クレジット会社にご確認ください。 ■銀行振込でのご入金をいただいている場合 銀行口座へご返金手続きをいたします。銀行口座のご入力をお願いします。 変更・取消料が発生する場合は、その金額を差し引き、銀行口座へご返金いたします。 銀行振込みでのご返金に関しては、振込手数料はお客様負担となります。 ※ご注意ください ・現地手配先とホテルの特別料金の為、ご利用便の欠航・遅延また空港閉鎖などの理由でご宿泊できない場合も取消料の対象になります。
・取消可能日や変更・取消料が変更になる場合がございます。ホテルや時期により、特別規定が適用される場合があります。その際は別途マイページのメッセージ欄からご連絡いたします。

緊急出口などはリクエストできかねますが、多くの会社で通路側、窓側、前方、後方などは可能な範囲でリクエストさせて頂きますので、予約確定時にご連絡頂けましたら幸いです。（予約時ではなく、予約確定時にお願いします）

0～1歳の幼児は、大人の膝の上を利用するにあたり、大人正規運賃の10％の航空券代＋税燃料費＋空港使用料で搭乗可能。2～11歳の子供は、大人正規運賃の75％の航空券代＋税燃料費＋空港使用料で搭乗可能。その為、背の高さや体重、席を使用する、しないに関わらず、年齢を元に計算されることとなります。

往路幼児、復路子供で予約する場合、往復にて予約ではなく、片道毎に予約することとなり、往復子供にて予約するより割高になります。そのため、このような場合は往復子供で予約されるか、または往路のみ中国側で予約され、日本からお戻りのチケットは、別途日本の旅行代理店にてご予約されることをお勧めいたします。

クレジットカード機能がついてない航空会社発行のマイレージカードの場合、年会費・入会費は無料です。クレジットカード機能つきの場合は、クレジットカード会社の規定により年会費・入会費がかかることがあります。

航空会社から定期的にマイレージ情報に関するＥメールやハガキが届きますので、そちらで確認下さい。飛行機に搭乗した場合、その飛行機の飛行距離に応じて積算されるフライトマイル、（正規運賃か割引運賃かで貯まるマイル数は異なります）、その他、提携ホテルや買い物などでもマイルを貯めることができます。

1万マイルで、1万円相当のクーポン券、1万5000マイル～で国内線特典航空券、2万5000マイルで国際線特典航空券や席のアップグレード券など各社マイル数に応じて特典商品と交換が行えます。

基本的にアメリカ系や外資系の航空会社は日系より有効期限が長くなっている場合が多いです。但し、加算率などもございますので、ご利用頻度の高い航空会社のマイレージ会員になられることをお勧めいたします。

現在、地球上には192カ国(*1)、国際線を運行している航空会社は約260社(*2)存在しています。そのような状況のなかで航空会社各社は、自社で全てのエリア、サービスを行えないため、いくつかの航空会社と相互に提携を行っている連合体がアライアンスといわれるものです。その相互サービスの代表的なものが、ネットワークを拡げるための共同運航便（コードシェア便）、空港ラウンジの交互利用、そしてマイレージプログラムです。 各アライアンスの詳細は下記をご参照願います。 ● スターアライアンス STAR ALLIANGCE
● スカイチーム SKYTEAM
● ワンワールド ONE WORLD